Perguntas Frequentes
Sabemos que a confiança é essencial. Encontre aqui tudo o que precisa de saber.
Em que zonas estão disponíveis os vossos serviços?
Atualmente, operamos na zona do Porto.
As babysitters falam outros idiomas?
Sim! A maior parte das nossas babysitters falam inglês, o que nos torna a escolha ideal para famílias internacionais que vivem ou visitam o Porto.
Como são selecionadas as babysitters?
Todas as nossas babysitters passam por um processo de seleção rigoroso, incluindo entrevistas, verificação de referências e formação contínua.
Que tipo de formação têm as babysitters?
São formadas na área da educação e têm experiência em cuidar e acompanhar crianças em diferentes fases de desenvolvimento.
Como posso reservar uma babysitter?
A reserva pode ser feita através do formulário de agendamento ou por e-mail.
Com que antecedência devo fazer a reserva?
Recomendamos que faça a reserva com pelo menos 48 horas de antecedência. Para pedidos urgentes, entre em contacto connosco e tentaremos ajudar.
Existe um número mínimo de horas por reserva?
Sim, a reserva mínima é de 3 horas.
Posso solicitar sempre a mesma babysitter?
Sim, sempre que possível, garantimos continuidade para que a criança se sinta confortável e familiarizada.
Até quantas crianças pode uma babysitter ficar responsável?
Uma babysitter poderá ficar responsável por um máximo de 2 crianças. No entanto, em situações particulares, poderá ficar com 3 crianças. A VIP Babysitting reserva-se ao direito de alterar o número máximo de crianças em função das suas idades ou características do serviço.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos por transferência bancária, MB Way e dinheiro.
Existem taxas adicionais?
Podem aplicar-se taxas para serviços noturnos, deslocações ou pedidos de última hora.
Qual a vossa política de cancelamento?
Cancelamentos devem ser feitos com, pelo menos, 24 horas de antecedência. Cancelamentos de última hora podem estar sujeitos a uma taxa.
Posso alterar uma reserva?
Sim, fazemos o possível para acomodar alterações, desde que sejam comunicadas com antecedência.